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问卷设计：少而精的问题
更新于 2026-10-19 · 本文不承诺任何搜索或引用结果
直接结论：每多一个问题，完成率就下降一分。问卷设计的四条原则——每题对应一个决策、避免引导性提问、封闭与开放搭配、总长五分钟内。红线：不问与目的无关的敏感信息；确需收集时说明原因与保存方式。
直接结论：每多一个问题，完成率就下降一分。问卷设计的四条原则——每题对应一个决策、避免引导性提问、封闭与开放搭配、总长五分钟内。红线：不问与目的无关的敏感信息；确需收集时说明原因与保存方式。
四条原则
- 每题对应一个决策：先列出你想根据结果做什么决定，倒推需要哪些问题——答不上决策的问题删掉。
- 避免引导性：「我们的新功能很好用，你觉得呢」是导购不是调研。
- 封闭与开放搭配：封闭题好分析，开放题出洞察——比例约 4:1。
- 总长五分钟内：超过 10 题的问卷，完成率显著下降。
题型选择
- 评分题（1-5 或 NPS）：用于跨期对比，不适合深层原因挖掘。
- 单选/多选：选项穷尽且互斥，留「其他」并允许填写。
- 开放题：每卷最多 1-2 个——分析成本高，放在问卷末尾。
红线
- 不问与目的无关的敏感信息（收入、身份证号）——确需收集时说明原因与保存方式。
- 不在问卷中做营销——调研的信任一旦破坏，回收质量永久下降。